قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه Swan Accessory (سوان اکسسوری)
۱. خوشآمدگویی
به فروشگاه Swan Accessory خوش آمدید 💖
هدف ما ارائه محصولاتی باکیفیت و فراهم کردن تجربهای امن، سریع و دلپذیر برای شماست.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه فرمایید.
---
۲. شرایط ثبت سفارش
• ثبت سفارش به منزله پذیرش تمامی قوانین و شرایط فروشگاه است.
• تمامی محصولات قبل از ارسال، بهصورت دقیق بررسی و کنترل کیفیت میشوند.
• زمان آمادهسازی سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است. (محصولات حکاکی طبق زمان اعلامشده در صفحه محصول آماده میشوند.)
---
۳. ارسال و دریافت سفارش
• ارسال سفارشها از طریق پست معمولی و پست اکسپرس ویژه انجام میشود.
• برای تهران و کرج، امکان ارسال با اسنپباکس نیز وجود دارد.
• هنگام دریافت بسته، لطفاً سلامت محصول را بررسی کنید.
• در صورت مشاهده هرگونه مشکل، لطفاً در همان زمان عکس یا ویدیو ارسال کنید تا امکان بررسی دقیق وجود داشته باشد.
---
۴. شرایط بازگشت و تعویض
با توجه به ماهیت اکسسوریها و مسائل مربوط به بهداشت:
• پس از ارسال سفارش، تعویض یا بازگشت محصول به دلیل تغییر سلیقه امکانپذیر نیست.
• تنها در صورت وجود نقص تولیدی که در بررسی اولیه مشخص نشده باشد، موضوع بررسی خواهد شد.
• خریدار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، تصویر یا ویدیو از محصول در حالت اولیه ارسال کند.
• آسیبهای ایجادشده در اثر استفاده نادرست، ضربه، فشار، تماس با مواد شوینده، عطر و موارد مشابه شامل تعویض یا بازگشت نمیشود.
---
۵. حریم خصوصی
• اطلاعات مشتریان کاملاً محرمانه بوده و تنها برای ثبت، ارسال و پیگیری سفارش استفاده میشود.
---
۶. روش پرداخت
• پرداخت سفارشها از طریق درگاه امن بانکی سایت انجام میشود.
• در صورت تمایل مشتری، امکان پرداخت کارتبهکارت نیز وجود دارد.
---
۷. پیگیری سفارش و دریافت کد رهگیری
پس از ارسال سفارش و دریافت کد رهگیری، اطلاعات رهگیری در کانال زیر قرار میگیرد:
https://ble.ir/swanaccesorycod
همچنین میتوانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
---
۸. پشتیبانی و ارتباط
برای هرگونه سؤال، پیگیری سفارش یا اعلام مشکل، لطفاً از طریق راههای ارتباطی زیر پیام دهید تا سریعتر و دقیقتر رسیدگی شود.
واتساپ و تماس: